旅行業登録票・規約・キャンセルポリシー

旅行業登録票・各種約款

規約

当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
なお、お客様が次に掲げるような事由により損害をこうむられても、当社は本項1.の責任を負いかねます。ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失が証明されたときは、この限りではありません。
- 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
- 運送、宿泊機関等の事故もしくは火災により発生する損害
- 運送、宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
- 官公署の命令等によって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
- 自由行動中の事故
- 食中毒
- 盗難
- 運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更など、又はこれらによって生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮
また、手荷物に関する損害については、上記の責任規定に関わらず、損害発生の翌日から14日以内に当社に通知された場合に限り、1名あたり15万円を上限として補償いたします。（ただし、当社に故意または重大な過失がある場合を除く。）
下記記載事項に同意いただけない場合、当社は本項1.の責任を負いかねます。
- 自転車には安全の限界があり、予期せぬ状況、使用方法によっては危険性が伴うことを承知します。
- 当社で用意する自転車は、使用者の安全を完全に保証する物ではないことを承知します。
- 当社の貸与する自転車及びその他機材を使用中の紛失・盗難等により返却不可能となった場合は単品料金の全額を支払います。
- 自身の責任による事故に備え、『自転車損害賠償責任保険』に加入しているか1日単位で加入できる『レジャー保険』に加入致します。
- ツアー中はガイドの指示に従います。
- 交通ルールを厳守し、安全に走行致します。
- 自転車ツアー中の転倒･衝突等の事故、傷害、損害については、お客様の責任になります。
- いかなる責任や義務を問わず、事故、傷害、損害については当社その責任を転嫁したり損害賠償の請求をすることはありません。
- 天候や交通、不可抗力による事情、またその他諸事情により、イベントが中止されることがあります。
- 当社およびイベント主催者に対するイベント中止についての異議申し立ては、一切お受けいたしません。

キャンセルポリシー（ツアー）

ツアーご予約の際は、以下の事項について同意いただいたとします。

1. ツアーの変更、キャンセルについて

やむを得ない理由でツアー参加が難しくなった場合、ご連絡をいただければ日程変更、キャンセルができます。
キャンセルの場合は下記の規定を適用させていただきますので、ご了承ください。

〈ワンデーツアーの場合〉キャンセル料
14日前まで：無料
13日前～2日前：50％
前日17:00以降・当日：100％

〈マルチデーツアーの場合〉キャンセル料
120日前まで：無料
119日前～31日前：50％
30日前以降・当日：100％

2. 気象条件などによる、ツアー中止規定

小雨の場合はサイクリングツアーを決行します。
一定の雨量を超えた場合はウォーキングツアー等に変更することもございます。
台風や天災などで中止する場合は前日の17時までにお客様に連絡し全額を返金します。
ツアー当日に急激な天候の変化などにより、ツアーを中止することがございます。
当日の天候急変による中止・中断の場合は返金に応じかねますので了承ください。

キャンセルポリシー（レンタサイクル）

レンタサイクルをご予約の際は、以下の事項に同意いただいたものとします。詳細は「レンタルサービス基本規約」第2条をご確認ください。

1. 予約の変更・キャンセルについて

予約の変更・キャンセルは、メールやお電話にてご連絡ください。お客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記のキャンセル料を申し受けます。

〈通常レンタルの場合〉キャンセル料
レンタル開始日の2日前まで：無料
レンタル開始日の前日のキャンセル：レンタル料金の50％
レンタル開始日当日のキャンセル、またはご連絡のない場合：レンタル料金の100％

2. 天候・災害等の不可抗力によるキャンセル

悪天候によるキャンセルの場合は、キャンセル料はいただきません。
悪天候とは、レンタル日のレンタル開始3時間前の時点で、店舗エリアに雨、雪、風、雷、霧に関する警報または注意報が発表されている場合をいいます。

3. 当社都合によるキャンセル

当社の都合により予約を取り消した場合は、受領済みのレンタル料金を全額返金します。

4. デポジット（保証金）の取り扱い

キャンセル料をお支払いいただいた場合、受領済みの予約申込金またはデポジット料金があるときは、全額をお客様に返金します。

5. 当日店頭でお支払いいただく料金について

キャンセル料は、オンラインで事前決済いただいたレンタル料金を基準に算出します。当日店頭でお支払いいただく保険料・オプション料金は、ご利用がない場合は発生しません。

事前決済の返金について

事前決済したツアー・レンタサイクルをキャンセルされる場合は、キャンセルポリシーに従って返金します。
クレジットカードで決済されたツアー・レンタサイクルはクレジットカードでの返金となります。
お客様のクレジットカードの締め日と、ご予約を取消した日によって決済の処理月が異なる場合があります。
キャンセル料が発生する場合の返金処理は、システム上最初の決済をキャンセルした後、キャンセル料分を新たに引き落とします。

請求確定締め日前に返金が生じた場合

ご利用のクレジット会社を通じて、変更・キャンセル後の代金との差額を返金します。
クレジットカード会社の締め日によっては、ツアー料金・レンタサイクル料金のお引き落としの後、改めて返金される場合がございます。

請求確定締め日後にご返金が生じた場合

ご請求額が一旦全額引き落としされます。その後変更・キャンセル後の代金との差額がカード会社から入金されます。
クレジットカードの締め日によっては、返金まで１～２ヶ月ほどかかる場合があります。

お問い合わせ

不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

本社
電話番号: 077-507-5575 (受付: 9:00～18:00) ※不定休
メール: customer@ridas.co.jp

ライダス・ラボラトリーレンタサイクル
電話番号: 075-200-2089 (受付: 9:00～18:00) ※不定休
メール: customer@ridas.co.jp